PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :
■배송안내
배송비: 3만원 이상 배송비 무료정책
(제주도 및 도서 산간 지역은 별도의 추가요금이 발생 할 수 있습니다.)
배송마감: 월~금요일 오전 11시 이전 결제 완료 - 당일 출고 후 익일 수령
금요일 오전 11시 이후 결제 완료 - 월요일 출고 후 화요일 수령
배송 소요기간: 발송 후 2일 이내 단, 택배사 사정에 따라 1~2일 배송 지연될 수 있습니다.
■교환 및 반품이 가능한 경우
1. 단순변심, 착오구매에 따른 교환/반품 신청은 상품을 공급답은 날부터 7일 이내 가능합니다.(배송비 고객 부담)
2. 제품의 하자 및 오배송일 경우 배송비는 당사가 부담합니다.
3. 교환/반품을 원하는 고객은 디엘 고객센터에 전화하시거나 카카오톡 플러스친구 [디엘24]를 통해 신청하시면 됩니다.
고객센터: 1544-7809
운영시간: 월~금 10:00 ~ 17:00 (토/일/공휴일 제외)
4. 신청 후 3~5일 이내에 디엘 지정 택배사가 직접 방문하여 상품을 수거합니다.
(반송지 주소 : [18469] 경기도 화성시 동탄첨단산업1로 51-9 동탄엠타워 503호 디엘프렌즈)
반품택배사: 롯데택배 1588-2121 (타택배사 이용 시 추가요금은 고객님 부담입니다.)
5. 해당 상품 구매 시 사은품/증정품 등이 제공된 경우, 상품 교환/반품 시 함께 보내주셔야 합니다.
■교환 및 반품이 가능한 경우
1. 고객에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우(상품내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
2. 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
4. 디엘 홈페이지 및 오픈마켓에서 구매하지 않거나 구매내역이 확인되지 않는 경우
5. 트러블에 의한 교환/반품 시 피부과 진단서가 첨부되지 않은 경우
■불만처리 및 분쟁해결
1. 교환/반품/대금 환불 등에 대한 문의사항 및 불만처리사항은 디엘 고객센터[1544-7809]
혹은 카카오톡 플러스친구 [디엘24]를 통해 신청하시면 됩니다.
고객센터: 1544-7809
운영시간: 월~금 10:00 ~ 17:00 (토/일/공휴일 제외)
2.본 상품의 품질보증 및 피해보상에 관한 사항은 관련 법률 및 공정거래위원회 고시 [소비자분쟁해결기준]에 따릅니다.
4. 트러블에 의한 반품 시 의사의 소견서를 첨부해야 하며 기타 제반 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.